Project: FitTrack - Developed by Nhom 9
Trung tâm hỗ trợ FitTrack
Cần hỗ trợ phần nào, vào đúng phần đó.
Tra cứu nhanh vấn đề về đăng nhập, buổi tập, gói Pro/VIP, thuê HLV, thanh toán và dinh dưỡng. Các mục được chia theo đúng luồng người tập hay gặp.
Thời gian phản hồi
Trong 24 giờ
Quy trình xử lý
1
Người tập gửi yêu cầu
Ghi buổi tập, đăng ký gói hoặc thuê HLV.
Ghi buổi tập, đăng ký gói hoặc thuê HLV.
2
Admin kiểm tra
Buổi tập/gói/HLV chuyển sang trạng thái chờ duyệt.
Buổi tập/gói/HLV chuyển sang trạng thái chờ duyệt.
3
Hoàn tất
Học viên nhận trạng thái đã duyệt hoặc hội viên Pro/VIP.
Học viên nhận trạng thái đã duyệt hoặc hội viên Pro/VIP.
Câu hỏi thường gặp
Buổi tập mới gửi sẽ ở trạng thái chờ duyệt để admin kiểm tra. Khi được duyệt, trạng thái sẽ chuyển sang đã duyệt trong mục Buổi tập.
Sau khi thanh toán và admin duyệt gói, tài khoản sẽ hiển thị là Hội viên Pro hoặc Hội viên VIP.
Được. Bạn có thể thêm gói tập và HLV vào giỏ hàng, sau đó thanh toán một lần trên trang Thanh toán.
Gửi email hỗ trợ kèm tên đăng nhập. Admin sẽ kiểm tra tài khoản và hỗ trợ đặt lại thông tin.
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Mô tả rõ vấn đề, tên tài khoản và trang bạn đang gặp lỗi để admin kiểm tra nhanh hơn.
Trung Tâm Trợ Giúp & Hỗ Trợ
Chúng tôi luôn sẵn lòng giúp bạn. Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ với chúng tôi trực tiếp.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Nhập vào nút "Ghi nhận buổi tập hôm nay" ở góc trên bên phải dashboard, chọn môn thể thao trong danh sách mẫu, chọn ngày tập, điền thời lượng tập luyện (phút) và ghi chú nếu có. Hệ thống sẽ tự động tính toán chính xác lượng calo tiêu thụ và đồng bộ hóa lên máy chủ.
Mọi buổi tập được ghi nhận bởi Học viên sẽ có trạng thái mặc định là "Chờ duyệt". Giảng viên / Quản trị viên hệ thống sẽ xem xét buổi tập của bạn trong phân ban Quản trị và chuyển đổi sang trạng thái "Đã duyệt" sau khi xác thực độ tin cậy.
Nhấp chọn biểu tượng Cài đặt (bánh răng) bên cạnh nút Đăng xuất trên thanh điều hướng đầu trang để mở hộp thoại quản trị tài khoản cá nhân. Tại đây bạn có thể cập nhật Họ và tên hiển thị và thay đổi Mật khẩu bảo mật mới.
Vào trang Gói tập để xem các gói dịch vụ khác. Bạn có thể chọn gói Starter miễn phí ngay lập tức, hoặc yêu cầu nâng cấp lên FitPro hoặc VIP Coach. Gói Starter kích hoạt tức thì, các gói khác cần sự phê duyệt của Admin.
Vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua email support@fittrack.nhom9.vn hoặc gọi hotline 1900-FIT-TRACK (1900-348-872). Chúng tôi sẽ giúp bạn đặt lại mật khẩu trong vòng 24 giờ.
Tổng đài Hỗ trợ Học viên
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố kỹ thuật nào trong quá trình ghi nhận buổi tập, đồng bộ hóa chỉ số sức khỏe MockAPI hoặc mất mật khẩu, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:
Hotline 24/7
1900-FIT-TRACK (1900-348-872)
Email hỗ trợ kỹ thuật
support@fittrack.nhom9.vn
Giờ làm việc
08:00 - 22:00 hàng ngày
Đội ngũ kỹ thuật Nhom 9 luôn sẵn lòng hỗ trợ 24/7.